Регламент открепления лицензий программного продукта «РБ-Софт: Сервер ККМ»

Обновлено: Июль 31, 2019
< Назад

Право открепления лицензии с целью замены компьютера или оборудования предоставляется пользователю в течение одного года после активации лицензии и в период действия подписки на техническую поддержку.

При активации лицензии происходит регистрация (прикрепление) компьютера к конкретному номеру лицензии на сервере лицензирования РБ-Софт.

Привязка производится к серийному номеру жесткого диска, на котором расположен системный раздел Windows.

В случае использования виртуальных сервером или RAID-массивов у дискового хранилища нет серийного номера. В этом случае привязка производится к модели и серийному номеру процессора.

Для того, чтобы поменять компьютер или жесткий диск, и продолжать использование сервера ККМ, необходимо провести на новом оборудовании процедуру активации. Для успешной активации лицензии необходимо, чтобы лицензия была откреплена от старого оборудования. То есть предварительно надо провести процедуру деактивации лицензии.

Далее описаны все варианты, при котором возможен перенос лицензии. А также варианты, при котором открепление невозможно.

Вариант 1. Открепление онлайн, через веб-интерфейс Сервера ККМ.

Доступно с версии 3.37 и выше

Окно веб-браузера. Страница Деактивации лицензии.

Вариант 2. Открепление онлайн, с помощью программы «License break»

Скачайте программу для открепления лицензий:

Программа требует наличие прав администратора

  1. Введите данные для обратной связи. Они понадобятся для того, чтобы техническая поддержка могла уведомить вас о результате открепления лицензии.
  2. После нажатия на кнопку «Удалить лицензию», программа приступит к поиску лицензий «Сервер ККМ» на всех жестких дисках.
  3. После удаления лицензии, программа автоматически отправит запрос на открепление лицензии в службу технической поддержки РБ-Софт.

Вариант 3. Компьютер неисправен. Жесткий диск не поврежден.

Подключите жесткий диск к другому компьютеру с доступом в интернет. Далее следуйте инструкции вариант 2.

Вариант 4. Переустановили Windows (форматировали жесткий диск).

После переустановки Windows программа «Сервер ККМ» позволяет переактивацию лицензии без процедуры деактивации.

Но может оказаться, что Windows установили на другой диск, и теперь привязка лицензии к старому диску будет неактуальной.

В таком случае следуйте инструкции вариант 2, но с небольшим изменением:

Программа попытается найти лицензию Сервера ККМ. Но так как файлы, отвечающие за лицензирование, были стерты в ходе процесса форматирования жесткого диска, будет отображен диалоговое окно с запросом на открепление лицензии:

Нажмите ДА.

Программа сформирует запрос на открепление с указанием ваших жестких дисков. В случае, если один из дисков компьютера действительно был закреплен за указанным в запросе серийным номером лицензии, служба технической поддержки проведет открепление. В случае несовпадения данных в откреплении будет отказано.

Вариант 5. Сломался жесткий диск

Чтобы открепить лицензию, необходимо:

  • Письменное подтверждение от сервиса диагностики компьютерного оборудования, что жесткий диск с указанным серийным номером — сломался.
  • Отсканируйте письменное подтверждение.
  • Сфотографируйте лицевую часть жесткого диска. На фото должен быть виден серийный номер диска.
  • Отправьте электронное письмо на адрес support@rbsoft.ru

Прикрепите к нему скан документа от сервисного центра и фотографию жесткого диска.

В ответ на ваше письмо, техническая поддержка оповестит вас об удовлетворении или отказе в откреплении лицензии. В случае отказа, в ответе будет информация о причине отказа.

Вариант 6. Нет доступа к жесткому диску (жесткий диск потерялся)

В этом случае не предусматривается открепление лицензии.

Необходимо будет приобрести новую лицензию «РБ-Софт: Сервер ККМ».

Автор публикации

не в сети 1 день

Евгений Астраханцев

Аватар 0
Комментарии: 0Публикации: 17Регистрация: 20-05-2019

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

девять − девять =

Авторизация
*
*

восемь + пятнадцать =

Регистрация
*
*
*

три × пять =

Генерация пароля

2 × 2 =