Сервер ККМ

Артикул: 01001

Документация

*Самая актуальная версия документации ниже в онлайн версии.

Руководство системного администратора ПО "Сервер ККМ" v2.5

Руководство системного администратора Сервер ККМ v 2.5

  Видео инструкции

________________________________________________

Оглавление

1. Назначение и область применения

2. Состав программы и основные принципы работы

        Внешняя компонента для 1С

Сервис печати

Веб-интерфейс

3. Формирование и печать документа

4. Системные требования

5. Порядок установки

6. Обновление программы

7. Первоначальная настройка программы

8. Примеры добавления устройств

Атол 22Ф, Атол  Fprint-22ПТК

Штрих-М-02-Ф, Штрих-М-ПТК

Viki Print 57 Ф

9.  Интеграция программы с 1С:Предприятие

Подключение ККТ с передачей данных

УТ 10, КА 1.1, УПП

Розница 2.2

УТ 11

Подключение фискального регистатора

Торговля и Склад 7.7

Регистрация фискального накопителя

Настройка рабочего места кассира (РМК)

УТ 11

Открытие и закрытие кассовой смены

УТ 10, КА 1.1, УПП

УТ 11

10.  Многопользовательская печать на одной ККМ

УТ 11

КА 1.1, УТ 10.3

11.  Частые ошибки и их решение

12.   Проблемы перехода на 20 НДС

13.  Коды ошибок

 

 

1.   Назначение и область применения

Программное обеспечение предназначено для печати документов онлайн-кассой, фискальным регистратором или автоматизированными системами печати документов(АСПД) через сеть Интернет и ЛВС.

Особенно актуально при печати чеков из терминальных сеансов Windows Server.

В условиях подключения к серверу терминалов через интернет или мобильные сети, существует проблема медленной печати на ККМ.

"Сервер ККМ" успешно решает эту задачу.

Более того, программа позволяет организовать многопользовательскую печать на одну ККМ с нескольких компьютеров.

 

1. Внешняя компонента для 1С

Предназначена для формирования и отправки документов к сетевой службе PrintServiceWCF.

Реализовано 2 варианта внешних компонент:

  • Виртуальной онлайн-кассы - 1С отправляет задания на печать виртуальной онлайн-кассе, программа трансформирует задания на печать на реальную онлайн-кассу.
  • Виртуального фискального регистратора - 1С отправляет задания на печать виртуальному фискальному регистратору по-старому API, программа трансформирует задания на печать на реальную онлайн-кассу. Этот метод позволяет легко подключать к онлайн-кассам старые конфигурации 1С (даже 1С 7.7). 

Каждый из вариантов адаптирован для использования и в обычном приложении, и в управляемом приложении 1С.

Сервис реализует сетевой интерфейс для взаимодействия с внешней компонентой, работает как служба Windows.

Эта служба подключает драйверы устройств, слушает сетевые запросы на порту TCP 4398 и выполняет поступающие команды печати на устройствах. Служба печати управляется через веб-интерфейс. Номер TCP-порта службы можно менять в настройках.

Веб-интерфейс служит для управления кассами и настройки параметров программы, работает как служба Windows.

Для доступа к веб-интерфейсу в браузере перейдите по адресу http://{IP адрес или имя компьютера}:8866/.  Например, http://localhost:8866/http://192.168.1.2:8866/http://manager:8866/

При первом запуске служба генерирует пользователя Admin (с учетом регистра) и паролем Admin. 

Можно просматривать лог-файлы программы, отпечатанные чеки, выполнять некоторые операции с ККМ (например, напечатать X или Z-отчет).

Документ формируется во внешней компоненте для 1С.

Далее он отправляется по сети на Сервер ККМ, который, в свою очередь, преобразует его в команды печати для ККМ.

Взаимодействие с ККМ выполняется посредством драйверов производителей ККМ. В настоящее время поддерживаются драйверы компаний Атол, Штрих, Дримкас.

Для упрощения подключения ККМ в комплект поставки включены обработки обслуживания и драйвера для типовых конфигураций 1С.

Алгоритм печати

 

Принцип работы

Операционная система

Примечание

Windows 10

Со всеми установленными обновлениями

Windows 8.1

Windows 8

Windows 7

Windows Server 2016 (x64)

Windows Server 2012 R2 (x64-bit)

Windows Server 2012 (x64)

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008

Windows Server 2003

Windows Vista

Windows XP

Требуется установка пакета обновлений 3 (SP3)

 

Технологическая платформа 1С:Предприятие

  • Тонкий клиент и толстый клиент x86
  • Тонкий клиент и толстый клиент x86-x64

Другие требования

  • Доступ от клиента 1С к компьютеру с сервером ККМ по IP-адресу. (Локальная сеть или виртуальная локальная сеть VPN или маршрутизация).
  • Microsoft .Net Framework 4 (при отсутствии будет установлен при установке)
  • Драйверы Windows для касс:
    • Для продукции Штрих-М
      •   «Штрих-М: Драйвер ККТ» версии 4.14.731 и выше. (скачать)
    • Для продукции Атол:

      • «Драйвер ККТ» версии 8.16.04 и выше. (скачать) 

        или

      • «Драйвер ККТ» версии 10.4.2 и выше. (скачать)  

    • Для продукции​ Дримкас

  • Рекомендуется статический IP адрес для компьютера, к которому подключены кассы.

 

5.   Порядок установки 

Схема организации работы в локальной сети и/или интернете. Чтобы увеличить, кликните по схеме.

 

1. Установка серверной части

Установка серверной части производится на компьютер, к которому физически подключены кассы.

Порядок действий:

  1. Скачайте файлы необходимые для установки (загрузки)​:
    • "Серверная часть";
    • Драйверы ваших ККМ.
  2. Установите драйверы ККМ.
  3. Установите "Сервер ККМ".
  4. Выключите все подключения к кассам из 1С, чтобы исключить конфликты при обращении к оборудованию. Кассы допускают только одно подключение.
  5. Произведите первоначальную настройку через веб-интерфейс "Сервера ККМ" http://localhost:8866/ (перейти к разделу)
  6. Добавьте устройства в веб-интерфейсе (перейти к разделу)
  7. Откройте порты в брандмауэре 4398, 8866 для доступа к "Серверу ККМ" из сети. 
  8. Определите ваш IP - адрес. Он потребуется для подключения к "Серверу ККМ" из 1С.
  9. Запросите лицензию на Сервер ККМ. (Демонстрационная лицензия печатает 20 чеков в день, на чек выводится текст о работе в демо-режиме).
    Если вы хотите печатать чеки без ограничений, попробуйте запросить "Тест-драйв на 5 дней" на serverkkm.ru.
    Вам придет лицензия для тестирования. Она может быть активирована на 5 компьютеров. Позволяет программе работать в полнофункциональном режиме в течение 5 дней с момента первой активации.

 

2. Установка клиентской части 

Варианты:

  • Если 1С работает на терминальном сервере - установка производится на сервер под правами администратора;
  • При работе в файловом режиме по сети - на каждом компьютере с 1С.

Порядок действий:

  1. Скачайте файлы необходимые для установки (загрузки): 
    • "Внешняя компонента для 1С". 
  2. Выполните установку файла "Client server kkm.exe"

 

3. Интеграция в 1С

Как подключить кассу в 1С, как контрольно-кассовую технику (ККТ) или фискальный регистратор (ФР)?

  • Подключайте как ККТ, если конфигурация 1С обновлена до версии с поддержкой онлайн-касс.
  • В случае если ваша конфигурация давно не обновлялась, и вы не можете подключить онлайн-кассу в 1С как «ККТ».

 Для решения проблемы подключения онлайн-кассы без изменения конфигурации можно подключить онлайн-кассу как «Фискальный регистратор» в 1С.
 

Как настроить многопользовательскую печать чеков на общую ККМ?

Сервер ККМ позволяет печатать фискальные чеки с разных клиентов. Однако, в большинстве случаев требуется внести изменения в конфигурацию 1С.

Для типовых 1С: 

УТ 10, КА 1.1, УПП.
Розница 2.2.
УТ 11.
Торговля и Склад 7.7.

Для не типовых 1С: 

Обратитесь к нам с вашим вопросом.

6. Обновление программы

Периодически выпускаются обновления. Изменения отражены в истории версий в разделе загрузки.

Обновление производиться вручную запуском установщика более новой версии.

Обновление серверной части:

До версии 3.21.0.1016 перед обновлением "Сервера ККМ" требуется вручную удалить старую версию программы. 

В версиях старше 3.21.0.1016 обновление производиться только запуском exe файла установщика.

Обновление клиентской части:

Если во время обновления "Клиентской части" возникнет ошибка:


 

Закройте все 1С, которые используют драйвер "Клиента сервера ККМ", нажмите кнопку повтор.
 

 

7.  Первоначальная настройка 

Примечание:

  • При использовании NAT для правильной работы используйте одинаковые порты для входящего и внутреннего адресов.
  • Например, 153.38.56.25:4398 -> 192.168.0.3:4398.

 

 

Серверная часть Сервера ККМ

1. Убедитесь, что клиент и сервер работают в одной сети

2. Зайдите в веб-интерфейс Сервера ККМ, указав IP-адрес и порт – 8866, например, http://localhost:8866/ 

или в примере http://192.168.1.127:8866 (т.е. на компьютере с адресом 192.168.1.127 запущен Сервер ККМ, к нему же подключены ККМ).

 

  1. Авторизуйтесь.
    При первом запуске будет предоставлен логин: «Admin», пароль «Admin».

 

  1. В целях безопасности перейдите в раздел «Пользователи» и смените пароль Администратора.
  2. В разделе «Управление сервером печати» настройте порт. По умолчанию «4398»

 

  1. В разделе «Лицензии» активируйте приобретённую лицензию или воспользуйтесь демонстрационной (Демонстрационная версия печатает 20 чеков в день или до перезагрузки службы печати).
    Также вы можете печатать чеки без ограничений. Для этого получите "Тест-драйв на 5 дней" на serverkkm.ru или приобретите лицензию

7. Проверьте статус лицензии.

 

 

Клиентская часть Сервера ККМ

 

 Убедитесь, что клиент и сервер работают в одной сети.

  1. С кассового компьютера (здесь установлен Сервер ККМ), на котором запускается 1С:Предприятие, доступны порты 4398 и 8866 компьютера.
  2. Для проверки связи применяется инструмент из комплекта поставки Клиентской части Сервера ККМ - «TestServerKKM.exe».

 

Допустим, мы работаем с 1С на терминальном сервере. Необходимо проверить связь с кассовым компьютером.

Кассовый компьютер с IP-адресом 192.168.1.127.
Проверяем подключение

Готово!

8.   Примеры добавления устройств

Атол 22 ПТК

  1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:
  1. На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования​
  2. Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

 

Подключение через Ethernet интерфейс

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3. Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

 

4. И конце странице сохраняем устройство

 
5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени


 
6. Выполняем команду получить статус устройства

7. Данный статус показывает корректную настройку
 
8. Теперь можем выполнить команду «¬Х-отчет». Касса распечатает отчет без гашения, и мы получим результат выполнения данной команды.

Добавление кассы Атол 22 в веб-интерфейсе завершено успешно!

 

 

 

Штрих М-02-Ф (ШТРИХ-М-ПТК)​ 

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

  1. На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования​
  2. Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

 

 

Подключение через Ethernet интерфейс

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

Если не знаете сетевой адрес, можно подключиться через COM и прочитать из таблицы 16

Сетевой адрес 192.168.1.126

Далее из Таблица 21, поле 4 получаем Порт = 7778

 

3. Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

 

3. Заполняем типы оплат и ставки НДС, настройки можно выполнить по шаблону

4. И конце странице сохраняем устройство

 
5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени


 
6. Выполняем команду получить статус устройства

7. Данный статус показывает корректную настройку
 
8. Теперь можем выполнить команду «Х-отчет». Касса распечатает отчет без гашения, и мы получим результат выполнения данной команды.

Добавление кассы Штрих М-02-Ф в веб-интерфейсе завершено успешно!

Примечание:

Если оплаты или ставки НДС при печати чека некорректны, вот как это исправить

 

 

ввести необходимые данные. Проверить связь, зайти в «таблицы…»

 

Здесь можно открыть таблицы «Наименование типов оплаты», «Налоговые ставки»

Переносим эти данные в веб - интерфейс, как на этом примере

 

Переносим эти данные в веб - интерфейс, как на этом примере

 

 

Viki Print 57 Ф

 

​ВНИМАНИЕ: В некоторых случаях при возникновении ошибок необходима перезагрузка ККМ по питанию(вкл/выкл)!

1. Предварительные требования для подключения устройств к сервису:

  1. На компьютере должен быть установлен драйвер торгового оборудования​
     
  2. Устройство подключено через COM – порт, виртуальный COM – порт или по Ethernet.

2. Добавляем устройство

Подключение через COM порт

Проверка связи с кассой через драйвер устройства

3 . Добавление устройства в веб-интерфейсе c данными настройками

 

 

Подключение через Ethernet интерфейс недоступно для этой модели

 

 

 

3. Заполняем типы оплат и ставки НДС, настройки можно выполнить по шаблону

4. И конце странице сохраняем устройство

 
5. Отображено наше новое устройство, заходим, кликая по имени


 
6. Выполняем команду получить статус устройства

7. Данный статус показывает корректную настройку
 
8. Теперь можем выполнить команду «Х-отчет». Касса распечатает отчет без гашения, и мы получим результат выполнения данной команды.

Добавление кассы ВикиПринт 57 Ф в веб-интерфейсе завершено успешно!

 

 

 

9.   Интеграция программы с 1С:Предприятие. 

Использованы материалы с сайта ООО «1С» its.1c.ru,

Примеры, приведенные в данном разделе, моделировались в конфигурации Управление производственным предприятием версии 1.3.88.1.

Данная методика применима также для конфигурации Комплексная автоматизация 1.1.83.1 и Управление торговлей 10.3.40.1.

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Подключение устройства к программе производится в обработке Подключение и настройка торгового оборудования (интерфейс Полный, меню Сервис - Торговое оборудование) на закладке ККТ с передачей данных.

 

Сначала пользователю необходимо создать новый элемент справочника Обработки обслуживания ТО, добавив Обработку обслуживания торгового оборудования (ККТ) с сайта.

Далее, необходимо создать новый элемент справочника Торговое оборудование, указав с типом оборудования ККТ с передачей данных и модель оборудования, а также заполнить поле Наименование.

Далее необходимо указать кассу ККМ организации, в которой будет производиться продажа товаров на данном устройстве.

Затем необходимо нажать кнопку Параметры и выполнить необходимые настройки – IP адрес сервера, порт, имя устройства, как на сервере. Нажать Тест устройства.

 

После успешного подключения устройства пользователь может закрыть форму с помощью кнопки "Записать и закрыть".

 

 

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Подключение устройства к программе производится в справочнике Подключаемое оборудование (Администрирование - Подключаемое оборудование).

Пользователю необходимо добавить драйвер оборудования «Драйвер подключаемого оборудования ККТ 1С Предприятие 8.3» с сайта.

 

Пользователю необходимо выбрать тип оборудования ККТ с передачей данных и создать новый элемент справочника. Далее необходимо выбрать организацию, от имени которой будет производиться продажа товаров на данном фискальном регистраторе и драйвер устройства. В поле серийный номер вводится заводской номер, казанный на корпусе устройства.

 

 Затем необходимо нажать кнопку "Настроить" и выполнить необходимые настройки драйвера - порт, сетевые настройки и другие настройки, характерные для данной модели. Нажать "Тест устройства".

При успешном подключении устройства на экране появится сообщение. Пользователь может закрыть форму с помощью кнопки "Записать и закрыть".

 

В прикладном решении предусмотрен новый тип оборудования – ККТ с передачей данных, поддерживающий работу с контрольно-кассовой техникой с функцией передачей данных в ОФД в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ.

Список сертифицированного подключаемого оборудования: http://v8.1c.ru/libraries/cel/certified.htm.

Для подключения ККТ с передачей данных необходимо выполнить предварительные действия:

Подключение и настройка оборудования выполняются в рамках рабочего места НСИ и администрирование – Администрирование – РМК и оборудование – Подключаемое оборудование.

Подключение и настройка оборудования доступны при установленной функциональной опции НСИ и администрирование – Администрирование – Оборудование – Использовать подключаемое оборудование.

Пользователю необходимо добавить драйвер оборудования «Драйвер подключаемого оборудования ККТ 1С Предприятие 8.3» с сайта.

 

В рамках рабочего места по подключению и настройке оборудования пользователю необходимо выбрать тип оборудования ККТ с передачей данных и создать новый экземпляр подключаемого оборудования (кнопка "Создать").

В карточке экземпляра подключаемого оборудования указывается Организация, от имени которой будет производиться продажа товаров на данном фискальном регистраторе, и Драйвер оборудования.

 

 Затем необходимо нажать кнопку "Настроить" и выполнить необходимые настройки драйвера - порт, сетевые настройки и другие настройки, характерные для данной модели. Нажать "Тест устройства".

Затем необходимо выполнить проверку подключенного и настроенного оборудования по кнопке Тест устройства в форме настройки драйвера оборудования. При успешном подключении на экране появится сообщение: «Тест успешно выполнен».

 

 

в меню «Сервис» -> «Настройка торгового оборудования»

 

В открывшемся окне переходим на вкладку «Фискальный регистратор», выставляем флаг «Включен» и нажимаем кнопку добавления новой модели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задаем наименование модели, выбираем тип обработки обслуживания «Внешняя» и выбираем обработку «fr_rbsoft.ert»

 

Поля «Внешняя компонента» и «Программный идентификатор» можно оставить незаполненными.

      Нажимаем кнопку «Подключить».

Если подключение Сервера ККМ производится в первый раз, то в окне сообщений должно появиться сообщение о том, что файл настроек не был найден и создан новый. Файл настроек располагается по следующему пути:

        «<Каталог вашей ИБ>\ExtForms\Equip\RBSoft\<ИмяКомпьютера>\ServerKKM.txt»

Имя компьютера определяется по следующему правилу:

Если подключение торгового оборудования производится из сеанса 1С, запущенного на терминальном сервере, то именем компьютера будет являться имя локальной рабочей станции с префиксом «_», иначе – имя локальной рабочей станции.

 

Файл настроек ServerKKM.txt содержит следующие строки:

  • 1-я строка: -адрес Сервера ККМ
  • 2-я строка: порт Сервера ККМ
  • 3-я строка: псевдоним устройства на Сервере ККМ, на котором будет производиться печать чеков

 

 

Выполняется через драйвер устройства.

 

В документах Приходный кассовый ордер, Расходный кассовый ордер изменен интерфейс инструмента, по которому обеспечивается пробитие и печать чека. Если для указанных документов предусмотрена операция пробития чека, то на формах расчетных документов выводится гиперссылка Пробить чек. Если оборудование не подключено, то на формах документов показывается надпись Чек не пробит.

После подключения типа оборудования ККТ с передачей данных необходимо выполнить настройки Рабочего места кассира (РМК). Настройка рабочего места выполняются в НСИ и администрирование - Администрирование - РМК и оборудование - Рабочие места кассиров - Настройка РМК для каждого рабочего места.

В карточке Настройки РМК на закладке Кассы пользователю необходимо добавить кассу организации, с которой будут осуществляться продажи, и выбрать оборудование с типом ККТ с передачей данных.

 

После выполнения настроек в документах Приходный кассовый ордер и Расходный кассовый ордер (при оформлении возврата) с использованием указанной в настройках кассы будет доступна команда Пробить чек, с помощью которой можно пробить чек на ККТ и передать данные в ОФД в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ.

 

Примеры, приведенные в данном разделе, моделировались в конфигурации Управление производственным предприятием версии 1.3.88.1. Данная методика применима также для конфигурации Комплексная автоматизация 1.1.83.1 и Управление торговлей 10.3.40.1.

При использовании онлайн-касс в начале кассовой смены необходимо выполнить открытие смены.

В режиме рабочего места кассира (РМК) открыть смену можно по команде "Открыть кассовую смену" из меню Сервис. Эта команда доступна только при использовании онлайн-касс.

 

В режиме менеджера открыть смену можно из формы списка документа Кассовая смена (интерфейс Управление розничной торговлей, меню Торговое оборудование)

 

Документ Кассовая смена используется только при работе с онлайн-кассами.

При открытии кассовой смены создается документ Кассовая смена, в котором записываются основные данные текущей кассовой смены: Организация, Касса ККМ, к которой подключено устройство, Дата и время начала смены, статус - Открыта.

Закрытие смены можно выполнять:

  • в режиме РМК по команде "Закрыть кассовую смену"
  • в режиме менеджера по кнопке "Закрыть смену" формы списка документа Кассовые смены или с помощью обработки Закрытие кассовой смены (интерфейс Управление розничной торговлей, меню Торговое оборудование)

При закрытии смены заполняется время завершения смены, статус изменяется на Закрыта и заполняются реквизиты страницы Фискальные данные.

 

 

Для нового типа оборудования ККТ с передачей данных необходимо создать запись в списке НСИ и администрирование – НСИ – Кассы ККМ и указать настройки отправки чеков (регистрационный номер, серийный номер оборудования ККТ).

Для начала продаж необходимо открыть кассовую смену. Открытие кассовой смены можно выполнить следующими способами:

  • из списка Продажи – Розничные продажи - Чеки ККМ по кнопке Открыть смену;
  • в рамках Рабочего места кассира перед выполнением операции по оплате (например, по кнопке Операции с ККМ – Открыть смену);
  • в рамках обработки Продажи – Сервис – Управление фискальным регистратором по кнопке Открыть смену.

При работе с кассовым оборудованием (ККТ с передачей данных) для печати чеков из документов Приходный кассовый ордерРасходный кассовый ордерОперация по платежным картам (кнопка Напечатать чек) необходимо предварительно открыть кассовую смену.

При открытии кассовой смены автоматически создается новый документ Продажи - См. также - Кассовая смена. В данном документе фиксируются основные данные текущей кассовой смены (ОрганизацияКасса ККМ, к которой подключено фискальное устройство ККТ с передачей данных, дата начала открытия кассы, статус Открыта).

По результату пробития кассового чека на фискальном устройстве ККТ с передачей данных создается новый документ Чек ККМ, в котором фиксируются данные текущей кассовой смены (Организация, Касса ККМ, к которой подключено оборудование, дата и время начала смены, статус Открыта).

Информация обо всех чеках показывается в списке Продажи – Розничные продажи - Чеки ККМ.

Закрытие кассовой смены можно выполнить:

  • из списка Продажи – Розничные продажи - Чеки ККМ по кнопке Закрыть смену;
  • в рамках рабочего места кассира по кнопке Операции с ККМ – Закрыть смену;
  • в рамках обработки Продажи – Сервис – Управление фискальным регистратором по кнопке Закрыть смену.

По результату закрытия смены формируются отчет за кассовую смену по оформленным чекам и документ Продажи – Розничные продажи - Отчет о розничных продажах.

При закрытии смены в карточке кассовой смены заполняется дата и время окончания смены, статус изменяется на Закрыта, а также заполняются реквизиты на закладке Фискальные данные. Состав реквизитов зависит от версии форматов фискальных документов, поддерживаемых фискальным накопителем и кассовым аппаратом.

 

10.    Многопользовательская печать на одной ККМ

УТ 11

Проблема:
Если смена открыта со второго ПК, то на первом ПК не дает печатать чек, перед печатью хочет закрыть смену, которую открыл второй ПК и наоборот.
Требование к работе:
Чтобы оба ПК работали с одной ККМ в одной кассовой смене, а не пытались закрыть кассовые смены друг друга
Решение:​
Выполните следующие действия
 

Предварительная настройка РМК:

1.     Добавьте КММ с помощью драйвера РБ-Софт. Имя оборудования "Атол" подробно...

2.     Настройте РМК для работы с оборудованием.

Настройка РМК для другого пользователя:

1.     Зайдите под другим пользователем.

2.     Перейдите в раздел «Подключаемое оборудование», затем в «Управление рабочими местами», нажмите «Выбор рабочего места», укажите рабочее место, которое вы настроили ранее в предварительной настройке.

3.     Измените рабочее место

4.     Рабочее место изменено.

5.     Открываете РМК, теперь вы можете использовать многопользовательскую печать с разных терминалов на одной ККМ. Т.е. работа идет из одного РМК с разных компьютеров в одной кассовой смене.

 

Примечание

Выбор РМК необходимо выполнять при каждом запуске, когда Вам нужно использовать многопользовательскую печать.

Если Вам требуется использовать многопользовательскую печать постоянно, требуется модификация УТ 11 для автоматического выбора рабочего места. По вопросу модификации Вы можете обратиться к нам.

 КА 1.1, УТ 10.3

Проблема:

Типовая конфигурация заводит на каждое рабочее место список оборудования привязанное к этому рабочему месту.

Описание проблемы на примере:

Есть два пользователя 1С, которые хотят работать с одной кассой.

В процессе работы с кассой в 1С открывается документ «Кассовая смена», привязанная к рабочему месту пользователя по идентификатору рабочего места

Далее, второй пользовать пытается печатать. 
1С ищет кассовую смену, привязанную к идентификатору рабочему места этого пользователя и не находит у данного пользователя открытой смены. Затем 1С пытается открыть смену, но так как смены уже открыта аппаратно на кассе первым пользователем, возвращается ошибка «невозможно открыть смену, смена уже открыта». Без открытой смены дальнейшая работа второго пользователя невозможна. Такое поведение определено логикой типовой конфигурации.

Требование к работе:
Чтобы оба ПК работали с одной ККМ в одной кассовой смене, и не мешали друг другу.
Решение:​
Выполните следующие действия
Замените участок кода.
 
программный код 1С
//Для обеспечения многопользовательской печати с использованием ПО Сервер ККМ
//необходимо заменить процедуру ОписаниеПоследнейКассовойСмены
//
//Назначение: Комплексная автоматизация, редакция 1.1 (1.1.101.2)
//Модуль:     ОбщийМодуль.КассовыеСменыВызовСервера



// По фискальному устройству определяет последнюю смену и получает ее реквизиты
//
// Параметры:
//  ФискальноеУстройство - СправочникСсылка.ПодключаемоеОборудование - фискальное устройство, для которого требуется определить активность смены
//
// Возвращаемое значение:
//  Структура - реквизиты кассовой смены, Неопределено - если ни одной смены небыло открыто. Содержит следующие резвизиты:
//    КассоваяСмена - ДокументСсылка.КассоваяСмена - ссылка на кассовую смену
//    ФискальноеУстройство - СправочникСсылка.ПодключаемоеОборудование - ссылка на устройство, на котором открыта смена
//    НачалоКассовойСмены - Дата - дата открытия смены
//    ОкончаниеКассовойСмены - Дата - дата закрытия смены (если смена закрывалась)
//    ДатаИстеченияСрокаДействия - дата, в которую истечет срок действия смены (дата открытия + 24 часа)
//    Организация - организация, указанная в документе КассоваяСмена
//    Статус - статус кассовой смены
Функция ОписаниеПоследнейКассовойСмены(ФискальноеУстройство) Экспорт
 //РБ-Софт. 03/05/18 15:00
 // Комментируем типовой код
 
 //Запрос = Новый Запрос();
 //Запрос.Текст =
 //"ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
 // КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
 // КассоваяСмена.ФискальноеУстройство,
 // КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены,
 // КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены,
 // ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
 // КассоваяСмена.Организация,
 // КассоваяСмена.Статус,
 // КассоваяСмена.ДатаСменыККТ,
 // КассоваяСмена.НомерСменыККТ,
 // КассоваяСмена.КассаККМ
 //|ИЗ
 // Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
 //|ГДЕ
 // КассоваяСмена.ФискальноеУстройство = &ФискальноеУстройство
 // И КассоваяСмена.Проведен
 //|
 //|УПОРЯДОЧИТЬ ПО
 // КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ";
 //Запрос.УстановитьПараметр("ФискальноеУстройство", ФискальноеУстройство);
 //Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();
 //
 //Если Результат.Количество() = 0 Тогда
 // Возврат Неопределено;
 //Иначе
 // СтруктураРезультат = Новый Структура();
 // Для Каждого КолонкаРезультата Из Результат.Колонки Цикл
 //  СтруктураРезультат.Вставить(КолонкаРезультата.Имя, Результат[0][КолонкаРезультата.Имя]);
 // КонецЦикла;
 // Возврат СтруктураРезультат;
 //КонецЕсли;
 
 //РБ-Софт. Конец типового кода
 
 //РБ-Софт. Начало. Баинов.
 //
 //1. Сначала определяем кассу ККМ по фискальному устройству.
 //2. Затем по кассе ККМ - определим кассовую смену.
 //Таким образом, если мы в настройках торгового оборудования к одной КассеККМ (справочник.КассыККМ)
 //привяжем несколько рабочих мест, то они смогут печатать чеки, используя одну и ту же кассовую смену
 
 //Шаг 1. Определение кассы ККМ по фискальному устройству.
 
  Запрос = Новый Запрос;
  Запрос.Текст = "ВЫБРАТЬ ТорговоеОборудование.КассаККМ
  |ИЗ РегистрСведений.ТорговоеОборудование КАК ТорговоеОборудование
  |ГДЕ ТорговоеОборудование.Идентификатор = &Идентификатор";
  
  Запрос.УстановитьПараметр("Идентификатор", ФискальноеУстройство);
  
  Результат = Запрос.Выполнить();
  Выборка = Результат.Выбрать();
  
  Если Выборка.Следующий() Тогда
     КассаККМ = Выборка.КассаККМ;
  
  Если НЕ ЗначениеЗаполнено(КассаККМ) Тогда
   //Такое может быть только при некорректной настройке. Не выбрана касса ККМ в регистре торгового оборудования
   возврат Неопределено
  КонецЕсли 
  
  //Шаг 2. Определяем кассовую смену по кассе ККМ
  
  Запрос = Новый Запрос();
  Запрос.Текст =
  "ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
|   КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
|   КассоваяСмена.ФискальноеУстройство,
|   КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены,
|   КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены,
|   ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
|   КассоваяСмена.Организация,
|   КассоваяСмена.Статус,
|   КассоваяСмена.ДатаСменыККТ,
|   КассоваяСмена.НомерСменыККТ,
|   КассоваяСмена.КассаККМ
|   ИЗ
|   Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
|   ГДЕ
|   КассоваяСмена.КассаККМ = &КассаККМ
|   И КассоваяСмена.Проведен
|   УПОРЯДОЧИТЬ ПО
|   КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ";
  Запрос.УстановитьПараметр("КассаККМ", КассаККМ);
  Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();
  
  Если Результат.Количество() = 0 Тогда
   Возврат Неопределено;
  Иначе
   СтруктураРезультат = Новый Структура();
   Для Каждого КолонкаРезультата Из Результат.Колонки Цикл
    СтруктураРезультат.Вставить(КолонкаРезультата.Имя, Результат[0][КолонкаРезультата.Имя]);
   КонецЦикла;
   Возврат СтруктураРезультат;
  КонецЕсли;
  Иначе
  Возврат Неопределено;
  КонецЕсли;
 
 //РБ-Софт. Конец
КонецФункции

 

11.  Частые ошибки и их решение

  • Неверные ставки НДС при использовании Драйвера Атол 8 версии. Статья.

 

 

12. Проблемы перехода на 20 НДС

Если вы используете Комплексную автоматизацию 1.1, версии 1.1.110.1 или ниже, то для того что бы избежать ошибок с печатью чеков с 0 НДС, необходимо открыть вашу конфигурацию и используя глобальный поиск найти функцию "ПолучитьСтавкуНДСДляФискализацииЧека". В ней надо добавить 2 следующие строки:

ИначеЕсли СтавкаНДС = ПредопределенноеЗначение("Перечисление.СтавкиНДС.НДС20") Тогда
Результат = 20;

Примерно так у вас должно получиться:

После того, как вы отредактируете свою конфигурацию таким образом, 1С будет правильно передавать данные о НДС Серверу ККМ, в результате чего, проблема с печатью неправильного НДС будет решена.

 

13. Коды ошибок

Таблица 1. Коды ошибок клиентской части Сервера ККМ

0

Ошибок нет

1

Внутренняя ошибка, подробное описание ошибок в таблице 2

2

Нет подключения к Cерверу ККМ

3

Ошибка во время тестирования устройства

4

Отменено пользователем

5

Исчерпан лимит демо печати

6

Ошибка при проверке лицензии

7

Ответ сервера, подробное описание ошибок в таблице 2

8

Чек не открыт

9

Ошибка установки кода СНО

10

Не предусмотрено дополнительных действий

11

Пустые данные штрих кода

12

Передан неверный тип расчета

13

Ошибка установки параметра

14

Значение параметра не может быть пустым

15

Имя параметра не может быть пустым

16

Ошибка преобразования параметра

17

Неизвестный параметр

18

Описания имеют только компоненты подключаемые к 1С

   

Таблица 2. Коды ошибок серверной части Сервера ККМ

0

Ошибок нет

1

Ответ кассы, подробное описание ошибок в таблицах 3, 4.

2

Внутренняя ошибка

3

Документ печатался ранее

4

Не удалось найти устройство

5

Пустой чек

6

Поле сумма Summ не может быть равным нулю

7

Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека

8

Недостаточная сумма оплаты

9

Неизвестный тип чека

10

Ошибка получения результатов

11

Операция недоступна

12

Отсутствует связь с ККМ

13

Исчерпан лимит 20 чеков

14

Ошибка разбора даты

15

Текущая смена больше 24 часов

16

Смена уже открыта

17

Смена закрыта

18

Смена не открыта

19

Не удалось подключить устройство

20

Некорректный статус печатающего устройства

21

Не передано имя кассира

22

Распечатан только Z отчет

   

Таблица 3. Коды ошибок драйвера Атол 10

000 

 Ошибок нет

001 

 Соединение не установлено

002 

 Нет связи

003 

 Порт занят

004 

 Порт недоступен

005 

 Некорректные данные от устройства

006 

 Внутренняя ошибка библиотеки

007 

 Неподдерживаемое преобразование типа параметра

008 

 Не найден обязательный параметр

009 

 Некорректные настройки

010 

 Драйвер не настроен

011 

 Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)

012 

 Не поддерживается в данном режиме

013 

 Нeкорректное значение параметра

014 

 Не удалось загрузить библиотеку

015 

 Неизвестная ошибка

016 

 Неверная цена (сумма)

017 

 Неверное количество

018 

 Переполнение счетчика наличности

019 

 Невозможно сторно последней операции

020 

 Сторно по коду невозможно

021 

 Невозможен повтор последней операции

022 

 Повторная скидка на операцию невозможна

023 

 Невозможно начислить скидку/надбавку

024 

 Неверный код товара

025 

 Неверный штрихкод товара

026 

 Неверный формат команды

027 

 Неверная длина

028 

 ККТ заблокирована в режиме ввода даты

029 

 Требуется подтверждение ввода даты

030 

 Нет больше данных

031 

 Нет подтверждения или отмены продажи

032 

 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

033 

 Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

034 

 Вход в режим заблокирован

035 

 Проверьте дату и время

036 

 Дата и время в ККТ меньше чем в ФН

037 

 Невозможно закрыть архив

038 

 Товар не найден

039 

 Весовой штрихкод с количеством <> 1.000

040 

 Переполнение буфера чека

041 

 Недостаточное количество товара

042 

 Сторнируемое количество больше проданного

043 

 Товар не найден

044 

 Нет бумаги

045 

 Открыта крышка

046 

 Нет связи с принтером чеков

047 

 Механическая ошибка печатающего устройства

048 

 Неверный тип чека

049 

 Недопустимое целевое устройство

050 

 Нет места в массиве картинок/штрихкодов

051 

 Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует)

052 

 Сумма не наличных платежей превышает сумму чека

053 

 Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

054 

 Переполнение суммы платежей

055 

 Предыдущая операция незавершена

056 

 Ошибка GSM  модуля

057 

 Неверная величина скидки / надбавки

058 

 Операция после скидки / надбавки невозможна

059 

 Неверная секция

060 

 Неверный вид оплаты

061 

 Переполнение при умножении

062 

 Операция запрещена в таблице настроек

063 

 Переполнение итога чека

064 

 Открыт чек аннулирования – операция невозможна

065 

 Переполнение буфера контрольной ленты

066 

 Чек оплачен не полностью

067 

 Открыт чек возврата – операция невозможна

068 

 Смена превысила 24 часа

069 

 Открыт чек продажи – операция невозможна

070 

 Переполнение ФП

071 

 Неверный пароль

072 

 Идет обработка контрольной ленты

073 

 Смена закрыта

074 

 Неверный номер таблицы

075 

 Неверный номер ряда

076 

 Неверный номер поля

077 

 Неверная дата и/или время

078 

 Неверная сумма сторно

079 

 Подсчет суммы сдачи невозможен

080 

 В ККТ нет денег для выплаты

081 

 Чек закрыт – операция невозможна

082 

 Чек открыт – операция невозможна

083 

 Смена открыта, операция невозможна

084 

 Серийный номер / MAC адрес

085 

 Исчерпан лимит перерегистраций

086 

 Неверный номер смены

087 

 Недопустимый серийный номер ККТ

088 

 Недопустимый РНМ и/или ИНН

089 

 ККТ не фискализирована

090 

 Не задан серийный номер

091 

 Нет отчетов

092 

 Режим не активизирован

093 

 Нет указанного чека в КЛ

094 

 Некорректный код или номер кода защиты ККТ

095 

 Требуется выполнение общего гашения

096 

 Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ

097 

 Невозможна отмена скидки/надбавки

098 

 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты

099 

 Неверный номер маршрута

100 

 Неверный номер начальной зоны

101 

 Неверный номер конечной зоны

102 

 Неверный тип тарифа

103 

 Неверный тариф

104 

 Ошибка обмена с фискальным модулем

105 

 Необходимо провести профилактические работы

106 

 Неверные номера смен в ККТ и ФН

107 

 Нет устройства, обрабатывающего данную команду

108 

 Нет связи с внешним устройством

109 

 Ошибочное состояние ТРК

110 

 Недопустимое количество

111 

 Ошибочный номер ТРК

112 

 Неверный делитель

113 

 Активация данного ФН в составе данной ККТ невозможна

114 

 Перегрев головки принтера

115 

 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

116 

 Ошибка формата передачи ФН

117 

 Неверное состояние ФН

118 

 Неисправимая ошибка ФН

119 

 Ошибка КС ФН

120 

 Закончен срок эксплуатации ФН

121 

 Архив ФН переполнен

122 

 В ФН переданы неверная дата или время

123 

 В ФН нет запрошенных данных

124 

 Переполнение ФН (итог чека / смены)

125 

 Буфер переполнен

126 

 Невозможно напечатать вторую фискальную копию

127 

 Требуется гашение ЭЖ

128 

 Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

129 

 Начисление налога на последнюю операцию невозможно

130 

 Неверный номер ФН

131 

 Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа

132 

 Операция невозможна, недостаточно питания

133 

 Некорректное значение параметров команды ФН

134 

 Превышение размеров TLV данных ФН

135 

 Нет транспортного соединения ФН

136 

 Исчерпан ресурс КС ФН

137 

 Ресурс хранения ФД исчерпан

138 

 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

139 

 В ФН есть неотправленные ФД

140 

 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН

141 

 Продолжительность смены ФН более 24 часов

142 

 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН

143 

 Некорректная СНО

144 

 Недопустимый номер ставки налога

145 

 Недопустимый тип оплаты товара

146 

 Недопустимый тип кода товара

147 

 Недопустима регистрация подакцизного товара

148 

 Ошибка программирования реквизита

149 

 Неверный тип счетчика

150 

 Ошибка отрезчика

151 

 Снятие отчета прервалось

152 

 Недопустимое значение отступа слева

153 

 Недопустимое значение выравнивания

154 

 Недопустимое значение режима работы с налогом

155 

 Файл не найден или неверный формат

156 

 Размер картинки слишком большой

157 

 Не удалось сформировать штрихкод

158 

 Неразрешенные реквизиты

159 

 Ошибка интерфейса ФН

160 

 Дублирование данных

161 

 Не указаны обязательные реквизиты

162 

 Ошибка чтения документа из ФН

163 

 Переполнение чисел с плавающей точкой

164 

 Неверное значение параметра ККТ

165 

 Внутренняя ошибка ККТ

166 

 ФН не найден

167 

 Невозможно записать реквизит агента

168 

 Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056

169 

 Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017

170 

 Ошибка скриптового движка ККТ

171 

 Неверный номер пользовательской ячейки памяти

172 

 Кассир не зарегистрирован

173 

 Отчет о регистрации ККТ прерван. Устраните неисправность и повторите операцию

174 

 Отчет о закрытии ФН прерван. Устраните неисправность и повторите операцию

175 

 Отчет об открытии смены прерван. Устраните неисправность и повторите операцию

176 

 Отчет о состоянии расчетов прерван. Устраните неисправность и повторите операцию

177 

 Закрытие чека прервано

178 

 Получение документа из ФН прервано

179 

 Сбой часов

180 

 Сбой памяти

181 

 Сбой микросхемы

182 

 Ошибка шаблонов документов

183 

 Недопустимое значение MAC адреса

184 

 Неверный тип (номер) скрипта

185 

 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют

186 

 Несовместимая версия загруженных скриптов

187 

 Ошибка в формате клише

188 

 Требуется перезагрузка ККТ

189 

 Подходящие лицензии не найдены

190 

 Неверная версия ФФД

191 

 Параметр доступен только для чтения

192 

 Неверный тип кода товарной номенклатуры

193 

 Неверное значение GTIN

194 

 Отрицательный результат математической операции

195 

 Недопустимое сочетание реквизитов

196 

 Ошибка регистрации кассира

197 

 Данный канал Интернет отсутствует в ККТ

198 

 Дата и время не синхронизированы

199 

 Ошибка электронного журнала

200 

 Документ открыт

201 

 Документ закрыт

202 

 Нет места для сохранения лицензий

203 

 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить

204 

 Регистры ККТ еще не инициализированы

205 

 Требуется регистрация итога

206 

 Сбой таблицы настроек

207 

 Сбой счетчиков и регистров ККТ

208 

 Сбой пользовательской памяти

209 

 Сбой сервисных регистров

210 

 Сбой реквизитов ККТ

211 

 ККТ уже в режиме обновления конфигурации

212 

 Конфигурация не прошла проверку

213 

 Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован

214 

 Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP адрес

215 

 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030

216 

 Некорректный признак способа расчета

217 

 Некорректный признак предмета расчета

218 

 Ошибка синхронизации времени

219 

 В одном чеке одновременно не может быть позиций с НДС 18% (18/118) и НДС 20% (20/120)

501 

 Ошибка парсинга чека / запроса

502 

 Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок

 

 

   

Таблица 4. Коды ошибок драйвера Атол 8

1

 Нет связи • Интерфейсный кабель не подключен или неисправен. • Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ • Проверить кабель. • Обратиться в сервисную службу

3

 Порт недоступен • Порт занят другим приложением. • Данный порт отсутствует в ПК

4

 Ключ защиты не найден Драйвер не смог найти ключ защиты Установить ключ защиты

5

 Работа драйвера прервана пользователем

6

 Недопустимое значение При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров») Свойство не может принимать устанавливаемое значение

7

 Невозможно добавить устройство Количество ЛУ превышает допустимое значение Удалить лишние ЛУ

8

 Невозможно удалить устройство При попытке удалить последнее ЛУ

9

 Логическое устройство не найдено При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером Выбрать ЛУ с существующим номером

10

Неверная последовательность команд При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность Проверить последовательность вызываемых методов [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 366 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

11

Устройство не включено Установить DeviceEnabled равным TRUE

12

Не поддерживается в данной версии оборудования Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули Зарегистрировать используемые модули

14

Порт занят приложением: (\\\\) Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (  имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, описание драйвера, занявшего порт) • Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ. • Установить другой порт

15

Некорректные данные от устройства Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне Повторить команду

16

Не поддерживается в данном режиме устройства Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме Перейти в нужный режим

17

Нет больше элементов отчета При снятии отчетов закончились элементы отчета

19

Нет доступа к ключу реестра Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

199

Описание ошибки недоступно При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

3800

В ККМ нет денег для выплаты Недостаточно денег при выплате Выполнить внесение [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 367 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3801

Чек закрыт операция невозможна При выполнении операции требующей предварительного открытия чека Открыть чек

3802

Чек открыт операция невозможна При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека Закрыть чек

3803

Неверная цена (сумма) Сумма регистрации превышает максимально возможное значение Проверить значение свойства Price и Quantity

3804

Неверное количество В ККМ передано неверное количество

3805

Нулевая цена В ККМ передано неверная цена

3807

Нет бумаги В ККМ закончилась бумага Вставить бумагу

3808

Процесс ввода пароля В ККМ находится в режиме ввода пароля • Ввести пароль. • Выйти из режима ввода пароля

3809

Недопустимый ИНН Введенный ИНН неверен Ввести правильный ИНН

3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы • Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности. • Произвести внесение

3811

Производится печать Подождать пока печать не закончится

3813

Неверная величина скидки/надбавки Установить правильное значение скидки

3814

Операция после скидки/надбавки невозможна При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек Отменить скидку/надбавку

3815

Неверная секция В ККМ передано неверный номер секции Указать правильный номер секции [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 368 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3816

Неверный вид оплаты В ККМ передан неверный тип оплаты Установить правильный номер оплаты

3817

Переполнение при умножении При перемножении количества на цену происходит переполнение

3818

Операция запрещена в таблице настроек Разрешить операцию в таблице настроек

3819

Переполнение итога чека

3820

Переполнение контрольной ленты Снять контрольную ленту

3821

Открыт чек возврата операция невозможна При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата Закрыть чек

3822

Смена превысила 24 часа Открытая смена превысила 24 часа Закрыть смену

3823

Скидка запрещена в таблице Разрешить скидку в таблице настроек

3824

Аннулирование и возврат в одном чеке При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот Отменить чек

3825

Неверный пароль Введен неверный пароль Ввести верный пароль

3826

Не переполнен буфер контрольной ленты При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

3827

Идет печать контрольной ленты Подождать, пока печать КЛ не закончится

3828

Смена закрыта - операция невозможна При попытке снятия повторного отчета с гашением

3829

Идет печать отчета Подождать, пока не закончится снятие отчета

3830

Неверная дата При установке неверной даты Установить верную дату

3831

Неверное время При установке неверного времени Установить верное время [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 369 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3832

Сумма чека меньше суммы сторно При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

3833

Контрольная лента обработана без ошибок

3834

Недопустимый РНМ Введенный РНМ неверен Ввести правильный РНМ

3835

Вносимая сумма меньше суммы чека Сумма оплаты меньше суммы чека Внести сумму больше или равную сумме чека

3836

Начисление сдачи невозможно На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

3837

Смена открыта, операция невозможна При вызове метода, требующего закрытой смены Закрыть смену

3838

Отчет закончен

3839

Неверный номер таблицы Указать верный номер таблицы

3840

Неверный номер ряда Указать верный номер ряда

3841

Неверный номер поля Указать верный номер поля

3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

3843

Заводской номер уже задан При повторном вводе заводского номера

3844

Исчерпан лимит перерегистраций Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

3845

Ошибка фискальной памяти Обратитесь в сервисную службу

3846

Запись фискальной памяти повреждена Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 370 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3847

Неверная смена Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

3848

Неверный тип отчета Указать верный номер типа отчета

3850

Недопустимый заводской номер ККМ Обратитесь в сервисную службу

3851

ККМ не фискализирована Обратитесь в сервисную службу

3852

Не задан заводской номер Обратитесь в сервисную службу

3853

Нет отчетов

3854

Режим не активизирован

3855

Нет указанного чека в КЛ Указать верный номер чека

3857

Некорректный код или номер кода защиты При вводе кода защиты Обратитесь в сервисную службу

3859

Код защиты не введен Обратитесь в сервисную службу

3860

Режим не поддерживается Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна Попытка начислить повторно скидку/надбавку

3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна При начислении скидки/надбавки на сторно

3864

Открыт чек аннулирования операция невозможна Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования • Закрыть чек. • Отменить чек

3865

Открыт чек продажи операция невозможна Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи • Закрыть чек. • Отменить чек

3866

Требуется выполнение общего гашения Выполнить общее гашение [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 371 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

3868

Нет связи с внешним устройством

3869

Неверный диапазон записей Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты Ввести код защиты

3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) • Закрыть чек типом оплаты «Наличные» • Отменить чек

3873

Нет связи с принтером чеков Обратитесь в сервисную службу

3877

Неверный номер маршрута Указать верны номер маршрута

3878

Неверный номер начальной зоны Указать верный номер начальной зоны

3879

Неверный номер конечной зоны Указать верный номер конечной зоны

3880

Неверный тип тарифа Указать верный тип тарифа

3881

Неверный тариф Указать верный тариф

3882

Нет заказа с таким номером Указать верный номер заказа

3883

Снятие отчета прервалось Возобновить снятие отчета

3887

Неверный штрихкод товара Указать/считать верный ШК [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 372 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП Если введена дата меньше даты последней записи в ФП Ввести дату больше даты последней записи в ФП

3893

Требуется подтверждение ввода даты Подтвердить ввод даты

3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен Снять отчет с гашением

3895

Неверная длина При выполнении команды по нижнему уровню Проверить написание команды

3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека При оплате чека. Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

3897

Чек оплачен не полностью Оплатить чек

3898

Неверный номер картинки/штрихкода • При удалении. • При печати и др. Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный • При добавлении картинки из файла. • При печати картинки из файла Возможно печать только растровых монохромных картинок

3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

3901

Неверный номер регистра Указан неверный номер регистра при запросе регистра Ввести верный номер регистра

3902

Недопустимое целевое устройство Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 373 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3903

Неверный параметр регистра При запросе регистра неверно указаны его параметры Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

3904

Недостаточно памяти В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

3905

Неверный формат или значение Проверить формат вводимых значений

3906

Переполнение суммы платежей Уменьшите значение свойства Summ

3907

Ошибка обмена с фискальным модулем Обратитесь в сервисную службу

3908

Переполнение ФП Обратитесь в сервисную службу

3909

Ошибка печатающего устройства Обратитесь в сервисную службу

3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3914

Авария крипто процессора ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено Обратитесь в сервисную службу

3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время Ввести верные дату и время

3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 374 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3921

Проверьте дату и время Обратитесь в сервисную службу

3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП Обратитесь в сервисную службу

3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3924

Необходимо провести профилактические работы Обратитесь в сервисную службу

3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН Указать верный номер

3926

Предыдущая операция не завершена Завершить предыдущую операцию

3927

Переполнение сменного итога

3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

3929

Переполнение счетчика наличности

3930

Переполнение буфера чека

3931

Размер картинки слишком большой. Картинка не помещается на ленте. Изменить параметры картинки

3932

Неверный тип чека Указать верный тип чека

3933

Вход в режим заблокирован Обратитесь в сервисную службу

3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН Обратитесь в сервисную службу

3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует Обратитесь в сервисную службу

3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают Обратитесь в сервисную службу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 375 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени Остановка часов Установить дату и время

3938

Переполнение буфера отложенного документа

3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

3940

Буфер переполнен'

3941

Требуется гашение ЭЖ Выполнить гашение ЭЖ

3942

Перегрев головки принтера Отключить ККТ

3943

Ошибка отрезчика Обратиться в сервисную службу

3944

Буфер принтера ПД пустой

3945

Буфер принтера ПД переполнен

3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике Установить карту в картоприемник

3947

Неверный PIN код Ввести верный PIN-код

3948

Ячейка защищена от записи

3949

Невозможно сторно последней операции

3950

Сторно по коду невозможно

3951

Невозможен повтор последней операции

3952

Неверный код товара Ввести верный код товара

3953

Нет подтверждения или отмены продажи Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 376 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты) Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

3955

Товар не найден

3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

3957

Переполнение буфера чека

3958

Недостаточное количество товара Указать верное количество

3959

Сторнируемое количество больше проданного Указать верное количество операции сторно

3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

3964

Идет обработка контрольной ленты

3965

Недопустимый пароль Ввести верный параль

3966

Ошибочное состояние ТРК

3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

3968

Ошибка питания Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания Зарядить аккумулятор

3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога Указать верную сумму налога [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 377 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

3971

Операция невозможна, недостаточно питания Зарядить аккумулятор

3972

Недопустимый порядок реквизитов чека Указать реквизиты в правильном порядке

3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

3977

Команда в режиме принтера игнорируется

3978

Отсутствует код оператора Ввести код оператора

3979

Не определен тип документа

3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

3982

Слишком много товара в чеке Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

3983

Неверный формат документа

3984

Перезапись текста документа [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 378 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

3985

Слишком много параметров документа

3986

Недопустимый параметр документа Ввести верный параметр документа

3987

Недопустимое значение параметра документа Вввести верное значение параметра документа

3988

Описание несуществующего объекта

3989

Документ не был завершен Завершить документ

3990

Описание товара или операции не полно Дополнить описание товара и завершить действие

3991

Вложенные прерывания

3992

Неверный байт подтверждения приема данных

3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

3995

Порт данных неисправен Обратиться в сервисную службу

3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

3997

Недопустимая длина запроса Подать запрос верной длины

3998

Разрядность числа больше допустимой Указать число с верной разрядностью

3999

Переполнение

4000

Нет числа Ввести число

4001

[Приложение 3. Коды и описание ошибок] 379 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

4002

Ошибка передачи Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

4003

Не все параметры ККМ запрограммированы Запрограммировать недостающие параметры ККТ

4004

Сбой памяти Обратиться в сервисную службу

4005

Принтер выключен Включить принтер

4006

Превышено время ожидания готовности принтера Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека Обратиться в сервисную службу

4008

Требуется повторить последнюю команду Повторно выполнить последнюю команду

4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

4010

SD карта не готова Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

4011

Требуется пароль доступа Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ Указать пароль доступа

4012

Достигнут конец каталога Ошибка возникает при чтении SD-карты

4013

Ошибка GSM модуля Обратиться в сервисную службу

4014

Нет данных в буфере ККТ

4015

Некорректное значение параметров команды ФН Повторно подать команду с верными параметрами ФН [Приложение 3. Коды и описание ошибок] 380 Код ошибки Result Code Описание ошибки ResultDescription Причина возникновения Способ устранения

4016

Превышение размеров TLV данных ФН

4017

Нет транспортного соединения ФН Настроить соединение с ФН

4018

Исчерпан ресурс КС ФН Обратиться в сервисную службу для замены ФН

4019

Исчерпан ресурс хранения ФН Обратиться в сервисную службу для замены ФН

4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН Сбой связи с ОФД Настроить интерфейс обмена с ОФД. Сбой в работе сервера ОФД После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ  ОФД Поврежден фискальный накопитель Обратиться в сервисную службу для замены ФН

4021

В ФН есть неотправленные ФД Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

4023

Нет документа для повтора

4024

Ожидание команды продолжения печати Подать команду продолжения печати

 

_______________________________________________


Возникли вопросы? Обратитесь в службу технической поддержки.

+7 (3012) 278-228. 
support@rbsoft.ru

Мы будем рады Вам помочь :)

________________________________________________

Свидетельство о государственной регистрации