Сертификат дает право на 5 обращений в службу технической поддержки для установки и настройки ПО либо для решения каких-либо проблем, возникших в процессе самостоятельной установки либо эксплуатации программы. Консультации по телефону и электронной почте предоставляются неограниченно в рабочее время. Срок действия сертификата: бессрочно или до полного использования. После использования сертификата рекомендуется приобрести следующий сертификат на техническую поддержку для своевременной реакции службы технической поддержки на обращение. При отсутствии сертификата на техническую поддержку в решении заявки по обращению может быть отказано.