Сертификат дает право на указанное в сертификате количество обращений в службу технической поддержки для установки и настройки ПО либо для решения каких-либо проблем, возникших в процессе самостоятельной установки либо эксплуатации программы.
Объем работ на один сертификат:
Консультации по телефону и электронной почте предоставляются неограниченно в рабочее время.
Техническая поддержка с использованием средств удаленного доступа (Anydesk, Ammyadmin, Teamviewer, RDP и т.п. ) оказывается в объеме до 1 часа.
Варианты срока действия сертификата:
- бессрочно или до полного использования;
- 1 год или до полного использования.
После использования сертификата рекомендуется приобрести следующий сертификат на техническую поддержку для своевременной реакции службы технической поддержки на обращение.
При отсутствии сертификата на техническую поддержку в решении заявки по обращению может быть отказано.
