РБ-Софт

Как мы можем помочь?

Содержание

Сервер ККМ. Слетела лицензия

< Назад

Описание проблемы

На чеках появилась надпись «ВНИМАНИЕ! ПЕЧАТЬ В РЕЖИМЕ ДЕМОНСТРАЦИИ».

В веб-интерфейсе Сервера ККМ, во вкладке «Лицензии», тип лицензии — «Демонстрационная»

Варианты событий

Сервер ККМ установлен на виртуальную машину

Причина

По умолчанию лицензии Сервера ККМ прикрепляются к жесткому диску. Если системе не удается получить информацию о жестких дисках, то лицензия прикрепляется к центральному процессору.
А так как у виртуальных машин нет жестких дисков, то для привязки лицензии к «железу» используется именно последний метод.

В ранних версиях Сервера ККМ (до 3.32) для сравнения ЦП учитывалась его частота, и если частота процессора была изменена хоть на 0.0000001Ghz, то лицензия считалась не действительной.

Также причиной ошибки определения серийного номера жесткого диска может быть изменение версии Windows. Удивительно, но в разных релизах Windows (касается 7,8,10 ) одна и та же команда определения серийного номера жесткого диска может возвращать разные значения. Например, при активации лицензии серийный номер диска был определен системой, а после обновления Windows система уже возвращает другое значение серийного номера. В результате активация лицензии теряется.

Решение

  • Установите последнюю версию Сервера ККМ
  • В веб-интерфейсе воспользуйтесь встроенной утилитой деактивации лицензии (вкладка Лицензии, кнопка слева «Деактивация лицензии онлайн»)
  • Активируйте лицензию заново

В новой версии Сервера ККМ была исправлена ошибка проверки частоты ЦП. В результате чего, при попытке проверить лицензию на валидность, система будет учитывать только идентификатор ЦП.

Заменили жесткий диск / Переустановили ОС

Причина

Каждый раз при включении Сервера ККМ, он пытается найти файлы лицензий, которые расположены в каталоге Windows.

Если нужные файлы были удалены или содержат не действительную информацию, то Сервер ККМ перейдет в Демонстрационный режим.

Обратите внимание: если клонировать данные со старого жесткого диска на новый, то лицензия станет не действительной.

Решение

Необходимо переактивировать лицензию. Для этого, сделайте:

  • Открепите лицензию через программу «LicenseBreak.exe» ссылка
  • Дождитесь письма от тех поддержки, с результатом открепления лицензии
  • Переактивируйте лицензию.

Предыдущая Сервер ККМ. После установки Сервера ККМ служба WCF не стартует
Следующая Сервер ККМ. Снижение скорости обработки чеков в связи с большим объемом базы данных.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля